Valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información de los ciudadanos que participan en nuestros procesos de consulta, debate y votación.

El tratamiento de sus datos se rige por la legislación vigente en Chile, específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS?

La entidad responsable del tratamiento de los datos recolectados en esta instancia de la Plataforma es:

• Proveedor Tecnológico: Ciudad Abierta (encargado del tratamiento técnico y mantenimiento de la plataforma).
• Contacto de Privacidad: hola@ciudadabierta.cl

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para garantizar la integridad y validez de los procesos participativos (evitar suplantación de identidad y votos duplicados), podemos solicitar los siguientes datos:

A. Datos de Registro:

• Nombre completo y Apellidos.
• Correo electrónico.
• RUT (Rol Único Tributario) o documento de identidad (utilizado exclusivamente para validar que el usuario es una persona real y única; esta información se cifra en nuestra base de datos).
• Comuna o sector de residencia (para validar si está habilitado para votar en consultas territoriales específicas).
• Género
• Fecha de nacimiento

B. Datos de Participación:

• Propuestas creadas y apoyos/votos emitidos.
• Nota: Mientras que sus comentarios y propuestas son públicos por naturaleza, el sentido de su voto en consultas es secreto y anónimo para el público general.

C. Datos de Navegación (Técnicos):

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (con fines de seguridad y optimización del sistema).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Usamos su información exclusivamente para los siguientes fines cívicos y administrativos:

• Validación de Identidad: Asegurar que cada participante sea real y cumpla con los requisitos del proceso (ej. residir en la comuna).
• Gestión de la Participación: Permitirle crear propuestas, comentar y votar.
• Comunicación: Enviarle notificaciones sobre el estado de sus propuestas, resultados de votaciones o nuevos procesos participativos (solo si usted lo autoriza).
• Estadística: Generar reportes agregados y anónimos sobre la participación ciudadana (ej: «500 vecinos participaron en Temuco», sin revelar identidades).

No comercialización: Bajo ninguna circunstancia vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con empresas privadas o terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. CARÁCTER PÚBLICO DE LA PARTICIPACIÓN

Tenga en cuenta que esta es una plataforma de gobierno abierto y transparencia.

• Lo que es PÚBLICO: Su nombre de usuario (o nombre real, según configure su perfil), sus propuestas y comentarios.. Al publicar, usted acepta que esta información sea visible para cualquier visitante del sitio.

• Lo que es PRIVADO: Su contraseña, su correo electrónico, su número de RUT completo y el registro detallado de sus votos (a menos que el proceso sea explícitamente una petición pública de firmas).

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración o pérdida. Esto incluye:

• Uso de protocolos de conexión segura (HTTPS/SSL).
• Encriptación de contraseñas.
• Controles de acceso limitados al personal técnico autorizado.

6. DERECHOS ARCO (SUS DERECHOS LEGALES)

Como titular de los datos, la Ley N° 19.628 le otorga los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales cuando ya no sean necesarios o si decide retirar su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@ciudadabierta.cl indicando en el asunto «Solicitud Derechos ARCO».

7. USO DE COOKIES

La Plataforma utiliza cookies (pequeños archivos de texto) esenciales para el funcionamiento del sitio, como mantener su sesión activa mientras navega. No utilizamos cookies de rastreo publicitario intrusivo. Puede configurar su navegador para bloquearlas, pero algunas funciones de votación podrían no operar correctamente.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra plataforma o en la legislación chilena. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la Plataforma.